本網訊（通訊員 黃妮）12345熱線作為群眾和政府間的連心橋，熱線作用能否有效發揮，直接影響著群眾對政府的信任和評價。旬陽行政審批服務局在訴求辦理時，始終堅持群眾認可才是硬道理，高質量辦理完成群眾反映問題。

今年6月28日，該局接到張先生反映，其居住的豐景佳苑小區10號樓后面，有一處建筑垃圾與生活垃圾長期堆放無人清理，尤其是進入盛夏，對附近居民及過往行人造成的影響更大。該訴求第一時間被轉派至旬陽住建局，隨后，審批局與住建部門及時趕赴現場，與該小區物業對接核實、了解原因、商量具體解決措施。

7月2日，金力源物業公司已安排4名工人和垃圾清運車輛在現場有序處置。公司副總經理呂曉東表示，針對此問題，公司商量了后續長效化解決方案，垃圾清理干凈后，將對該處進行改造并綠化，徹底解決問題。7月5日，在住建部門全程跟進下，垃圾全部處理完畢，并完成了硬化、回填，正在進行栽植綠化。當天現場聯系訴求人，邀請其現場查看并回訪意見。張先生表示，該訴求不僅解決有力，后續的硬化美觀也讓更多小區住戶感到舒心。

截至7月底，旬陽市行政審批服務局共收到群眾訴求4900余件，按期回復率100%。該局將持續探索推行接單、承辦“雙核實”、部門聯動+信息共享、市級回訪+本級追蹤問效的模式，做到緊急工單緊急辦、普通工單限時辦、疑難工單聯合辦，確保民生訴求落到實處，有效搭建政民溝通橋梁。?