本網訊（通訊員 曹青 項能菲）今年以來，白河縣婦女兒童維權服務中心以暖心接待+精準分診、專業評估+定制方案、多元協作+全程跟蹤、智慧維權+反饋優化“四步工作法”為載體，全方位維護婦女兒童合法權益，為構建維權工作新格局注入強大動力。

在接待環節，打造溫馨、舒適、安全的接待環境，讓前來求助的婦女兒童感受到溫暖與關懷，緩解緊張情緒。接待人員以溫和、耐心的態度傾聽訴求，詳細記錄案件信息。根據案件類型、緊急程度和復雜程度進行精準分診，組建由法律、心理、社會等多領域專家構成的評估小組，針對每個維權案件，從不同角度進行全面、專業評估。

積極與政府部門、社會組織、企業等建立多元協作機制。加強與公安、法院、檢察院等司法部門的溝通協調，形成打擊侵害婦女兒童權益犯罪行為的合力;與民政部門合作，做好救助、庇護和安置工作;聯合教育部門，開展校園維權宣傳和預防校園欺凌工作。近年來，共接待來電來訪150件，調解婚姻家庭糾紛案件35件，疏導維權、婚姻家庭來訪100余人，配合公安機關處理婦女和未成年人案件21件。

該縣充分利用信息技術，搭建智慧維權平臺。在公眾號設立維權專欄，婦女兒童可以隨時隨地通過網絡平臺尋求幫助，獲取維權信息。聯合公安部門利用大數據分析技術，對維權案件的數據進行收集、整理和分析，如案件類型的分布趨勢、高發人群等。根據分析結果，及時調整工作重點和方向，優化維權服務流程和方法。同時，建立完善的反饋機制，鼓勵婦女兒童對維權服務進行評價和反饋，進一步改進工作。

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