本網(wǎng)訊（通訊員 王霞）今年以來(lái)，石泉縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾辦事 “堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，創(chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)窗口人員“出柜臺(tái)”、基層干部 “抓輪訓(xùn)”、園區(qū)企業(yè)“送指導(dǎo)”，將 “授人以魚(yú)”轉(zhuǎn)為“授人以漁”，讓辦事主體真正掌握技能，辦事更加高效便捷。

干部“出柜臺(tái)”，教群眾線上辦事。以往群眾到政務(wù)大廳辦事，多在柜臺(tái)溝通，對(duì)線上操作一知半解。對(duì)此，縣行政審批服務(wù)局推動(dòng)窗口人員“走出柜臺(tái)”，在自助辦理區(qū)“一對(duì)一”指導(dǎo)群眾，講解線上平臺(tái)注冊(cè)登錄、演示事項(xiàng)申報(bào)步驟，從材料上傳到信息填寫(xiě)逐環(huán)節(jié)教學(xué)，對(duì)老年群體等操作不熟練者反復(fù)示范，直至其能獨(dú)立完成。

骨干“輪培訓(xùn)”，提基層幫辦能力。鎮(zhèn)村政務(wù)窗口是服務(wù) “最后一公里”，其能力直接影響群眾辦事便捷度。縣行政審批服務(wù)局推動(dòng)高頻事項(xiàng)“縣域通辦”工作，組織鎮(zhèn)村政務(wù)骨干到縣級(jí)政務(wù)中心輪訓(xùn)，圍繞辦理流程、材料規(guī)范、線上技巧及幫辦規(guī)范詳細(xì)講解，結(jié)合案例演示；針對(duì)基層干部日常疑難問(wèn)題逐一解答，建立工作溝通機(jī)制，隨時(shí)提供支持。多輪培訓(xùn)后，鎮(zhèn)村窗口人員業(yè)務(wù)水平顯著提升，能更高效幫辦代辦，解決群眾 “多跑路、跑遠(yuǎn)路” 問(wèn)題。

園區(qū)“送指導(dǎo)”，助企業(yè)高效辦事。為服務(wù)企業(yè)發(fā)展，縣行政審批服務(wù)局組織業(yè)務(wù)人員深入企業(yè)園區(qū)，提供 “量身定制” 指導(dǎo)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、辦事人員面對(duì)面交流，了解需求；針對(duì)工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、項(xiàng)目審批等高頻事項(xiàng)，通過(guò)PPT演示、現(xiàn)場(chǎng)操作，講解線上流程、材料準(zhǔn)備及問(wèn)題解決方法；同時(shí)宣傳最新政務(wù)政策與優(yōu)惠，幫助企業(yè)享紅利；還為企業(yè)建立專(zhuān)屬檔案，定期回訪提供持續(xù)支持。此舉讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員熟練掌握線上申請(qǐng)方法，辦事效率提升，成本降低。

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