本網訊（通訊員 王飛 楊博） 近年來，市行政審批、發展改革等部門和國網安康供電公司密切配合，持續優化營商環境，以切實舉措提升群眾“獲得電力”便利度。

“一網通辦”成為常態。依托“網上國網”APP、政務服務網、微信公眾號等線上平臺，絕大多數涉電業務實現了全程網辦。用戶只需輕點手機，即可完成申請提交、資料上傳、合同簽訂、進度查詢、電費繳納乃至電子發票獲取等一系列操作。對于一些不熟悉智能手機操作的老年人等特殊群體，市縣政務大廳也保留了線下渠道，并提供上門服務，確保服務全覆蓋、無死角。

流程環節持續精簡。市行政審批、發展改革等部門積極指導、協助供電企業推行“三零”（零上門、零審批、零投資）和“三省”（省力、省時、省錢）服務，特別是針對低壓小微企業用電報裝，通過提前介入、主動服務、限時辦結等機制，大幅壓縮了內部流程和外部審批時間。居民和低壓小微企業用戶提交申請后，供電企業可即時受理，并迅速安排現場踏勘、方案答復及裝表接電，部分簡單業務甚至可實現“當日申請，當日辦結”。對于高壓用戶，也通過優化流程、提供預制化、標準化供電方案等方式，提升辦電效率。

服務模式不斷創新。線下服務也在同步優化，供電企業進駐市縣政務服務中心，實現水電氣等業務“一窗通辦”。同時，“網格化”服務制度日益健全，每個社區、街道都有對應的客戶經理提供專屬服務，用戶遇到用電問題可以快速找到責任人。對于重大工程項目或特殊需求，供電企業還提供“項目經理+客戶經理”雙經理負責制，全程跟蹤、協調推進，確保用電需求得到及時滿足。?