本網訊（通訊員 王無塵）為持續激發市場主體活力，構筑區域發展新優勢，安康高新區堅持以企業需求為導向，以提升服務效能為核心，深化政府職能轉變，優化營商環境，致力于打造讓企業安心投資、舒心經營、放心發展的良好環境，為高質量發展注入強勁動能。

監測與服務雙輪驅動，精準回應企業關切。構建“監測—反饋—整改—復核”的閉環管理機制，通過每季度全覆蓋匿名問卷調查，精準把脈政策落實、審批效率、服務態度、要素保障等關鍵維度的企業滿意度，將測評結果作為改進工作的重要標尺，推動服務從“被動響應”向“主動提升”轉變。同時，對區內“五上企業”全面推行“一對一”服務專員包抓制度，選派業務骨干擔任專屬“企業管家”，通過定期走訪、深度對接建立“一企一檔”動態問題臺賬，確保企業訴求“首問負責、全程跟蹤、閉環辦結”，實現從普惠式服務向精準化、個性化服務的質效升級。

響應與創新雙向賦能，全面提升服務效能。嚴格執行“接訴即辦”限時承諾，整合全渠道訴求入口，統一登記、編碼跟蹤。明確簡單咨詢1個工作日內辦結，復雜問題5個工作日內形成解決方案或明確答復，將“接訴即辦”的響應率、解決率、滿意率納入核心考核指標，以硬約束倒逼服務效率與質量提升。建立健全訴求辦理回訪與監督機制，對已辦結事項進行抽樣回訪，核實辦理效果和企業滿意度，形成“訴求受理—限時辦結—跟蹤督辦—回訪評價”的全流程閉環管理體系。

體系與品牌同步構建，持續增強發展動能。圍繞流程再造、服務模式、技術應用、政策落地等環節，深入開展“微創新、微改革”實踐。建立營商環境創新服務案例定期征集制度，每季度組織案例申報與評審，對獲評的優秀案例予以通報表揚。同時，通過編印案例集、召開經驗交流會、組織現場觀摩等多種形式，在全區范圍內宣傳推廣，促進先進經驗和做法的快速復制與應用，著力營造“比、學、趕、超”的濃厚創新氛圍，將個體的“點”上創新轉化為全區的“面”上提升，持續豐富高新區優化營商環境改革的實踐成果，打造具有高新區特色的營商環境服務品牌。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊