通訊員 唐明忠 陳艷

“小張，我在老王家看到你們給安裝的智慧系統，對獨居老人來說太方便了，我也想安裝一個。”70多歲的黃大媽專門來到水電廠小區物業中心，眼里滿是期盼地咨詢道。

黃大媽口中的“智慧系統”，正是安康市住房和城鄉建設局為解決獨居老人照護難題而搭建的“安宜物業智慧管理系統”。近年來，隨著社會老年人口的增加，老人在家的生活起居成了子女們格外擔憂的事情。圍繞建設生態宜居幸福安康目標，市住房和城鄉建設局以物業末端服務為切入點，打造集“行業端監管+企業端服務+業主端便捷”于一體的智慧平臺，搭建起了老人與子女、老人與物業“三位一體”的關愛橋梁。

安康水電廠小區是全市“安宜物業”試點示范小區。該小區自運用安康市安宜物業智慧管理系統以來，將“智能觀測+人文關懷”相結合，先后為20多名獨居老人安裝了遠程監控，實行“每日固定時段實時連線視頻問候”，既排查居家用電用氣及防摔倒安全隱患，也強化情感溝通。

“太感謝你們了，你們物業比我們做子女的還關心老人。”小區王阿姨的子女打電話對物業公司說。前不久，物業公司運用安宜物業智慧管理系統開展例行視頻照護時，發現王阿姨家中有陌生訪客。經詢問，得知是老人遠在漢中的弟弟專程趕來為老人祝壽。“我們立即在視頻里送上祝福，同時調配工作人員采購鮮花送上門，是安宜物業智慧管理系統讓我們的服務響應實現‘零延遲’，暖心祝福也得到了業主的認可。我們還時常根據獨居老人的需求為他們送餐、做飯、晾曬被褥。”安康水電廠小區物業服務企業福康物業副總經理呂敬梅介紹。

近年來，市區物業主管部門高度重視物業智能化、數字化、規范化工作進展，針對以前物業管理技術良莠不齊、監管困難等問題，積極統籌推進物業管理信息化建設，打造出“橫向到邊，縱向到底”的“四維一體”管理鏈條。目前，通過集中部署、分批培訓、全面覆蓋的方式，該管理系統正在中心城區物業小區全面推廣，通過科技賦能，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感，讓“老有所安”成為家門口的溫暖現實。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊