良好的營商環境是企業健康成長的沃土，良性互動的政商關系是經濟發展活力的潤滑劑。在浙江，稅務部門以“親”為導向，“清”為底線，著眼企業實際需求，著力解決實際問題，縱深推動構建“親”“清”新型稅企關系，打造起“親商、安商、富商”的營商環境。
政策落實同語境，繪出稅企“同心圓”
“公司在創新研發上有著大量投入，但卻不是高新技術企業。這次稅務部門省、市、區局專家組團上門，不僅帶來了增值稅改革、千戶集團擴圍的最新政策，更從研發費用核算風險上為我解了惑，為我們更好地享受政策指明了路徑，這是對我們實業創新最好的支持。”杭州巨星科技股份有限公司是一家專業從事工具五金產品開發、生產、銷售的外貿出口企業，近日，稅務部門的一次大企業上門走訪，讓公司執行總裁池曉蘅深受啟發。
隨著國家減稅降負紅包的不斷推出，為確保納稅人盡享政策紅利，浙江省稅務部門創新形式，推出網絡直播、納稅人開放日、納稅輔導室等一系列具有針對性，貼近納稅人語境的宣傳輔導方式。與此同時，直面發展痛點、堵點，加強企業涉稅風險管理與指導，使政策落實真正符合個性需求，更具溫度、更有效率。
高效服務同立場，辦稅“最多跑一次”
“現在新版電子稅務局上文書式的完稅證明也能開具，內容與窗口開的口徑效力一致，還能二維碼查驗稅票號碼,真的很方便，要跑稅務局的事越來越少了。”談到稅企關系，杭州瀚天餐飲管理有限公司和達城分店的郭會計表達了對辦稅體驗的滿意。浙江省稅務部門是全國稅務系統中率先推行“最多跑一次”改革的單位，如今125項辦稅事項全部實現“最多跑一次”，借助電子稅務局、辦稅APP等互聯網信息技術，94.4%的事項能夠實現“零上門”。隨著改革的深化，該省稅務部門還建立了“最多跑一次”辦稅事項和辦稅指南動態調整機制，通過問卷調研等，圍繞納稅人的“用戶體驗”不斷優化舉措，持續提升辦稅便利度。
“開辦一家新企業，如何核定稅種、領用發票，我們之前很茫然，覺得一堆事情無從著手。”剛剛辦理完開業涉稅手續的小藍，是杭州北科企業管理有限公司的會計，“后來發現有新辦納稅人‘套餐式’服務，我只去了一趟稅務局就辦好了所有的業務，辦稅從開業起就挺簡單的。”
“近年來，我們的納稅服務模式已經逐步轉變為網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底。24小時自助辦稅廳、網上申請郵政配送等舉措的落地，不僅提高了納稅人的辦稅效率，也提高了基層稅務工作效率。在便捷辦稅上，我們始終與納稅人同心同向。”浙江省國稅部門納稅服務處負責人這樣說道。
親清相融不逾矩，黨建滌染清正“底色”
“構建親清新型政商關系，積極作為、靠前服務，努力建立公平競爭、按市場規律辦事的營商環境。”周一早上8:30，稅務干部薛霏收到了新一期的“愛蓮說”提醒短信，她習慣性地拿起手機，默念起這個每周準時響起的廉政警鐘。
親不逾矩，清不遠疏。讓稅企關系親上加清，浙江省稅務部門將黨建引領作為“保鮮液”“滌染劑”。一方面，通過短信提醒、情景模擬、以案說法、廉政微電影、辯論賽等形式，提高廉政教育實效，引導干部守好紀律紅線。一方面，列出稅企交往負面清單，制定親清指數，聘請第三方廉政監督員和納稅服務品質觀察員，發放廉政監督卡，督促干部職工時刻繃緊廉政紀律之弦。
“園區黨支部與稅務黨支部簽訂共建協議以來，稅務黨員根據園區企業訴求，推出政策輔導、延伸辦稅、網格點一格一員等服務項目，取得很好的效果。企業問題反饋更加直接，稅務工作也變得更加透明。”杭州市錢塘智慧城管委會黨支部書記說道。2017年，該管委會與稅務部門一起開展黨支部共建，一年運行下來，雙方對深度推進稅收共治充滿信心。強化支部堡壘，黨員靠前服務，引導和支持納稅人理性表達訴求、依法維護自身權益，也已成為浙江省稅務部門對“清”又一層次的踐行。
