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信訪工作的疏與導
2022-07-20  來源:本站原創

記者 鄭運祥7fe安康新聞網

進入新時代,人民群眾在民主、法治、安全、環境等方面的需求日益廣泛,來訪群眾的訴求也日益多元。面對群眾來訪接待工作面臨的新形勢、新變化、新要求,安康高新區主動創新信訪工作模式,把心理咨詢引入信訪維穩調解服務,在信訪接待大廳率先設立信訪心理咨詢室,通過心理咨詢實現信訪接待工作水平的全面提升,有效適應了新時代信訪工作的新要求、新任務。7fe安康新聞網

信訪接待工作是一門藝術,信訪干部通過有效溝通,實現與信訪人的真實情感交流,能夠取得事半功倍的效果。心理疏導就是以有效溝通為方式,轉變角度、換位思考,站在對方立場想問題,與信訪人建立起“統一戰線”。通過將心比心、以心換心,使其不良情緒得到宣泄,緩解心理壓力,促成平和理性上訪。7fe安康新聞網

立足新時代,順應新期待。需要我們耐心傾聽來訪群眾的心聲,了解他們的訴求,用同理心、耐心、包容心和信訪人建立良好的信任關系,為今后更好解決問題奠定基礎。7fe安康新聞網

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(責編:許安)