本網訊（通訊員 徐建瓊）全市2025年政務服務辦事員職業技能等級認定考試成績近日揭曉，179名一線政務服務人員順利通過考核并取得職業技能等級證書，正式持證上崗。至此，全市通過系統培訓與嚴格考核實現持證上崗的政務服務辦事員達390人。
政務服務窗口作為聯系群眾、服務企業的“前沿陣地”，工作人員業務能力直接影響辦事體驗與服務效能。為打造高素質、專業化政務服務隊伍，市行政審批服務局自2024年起，持續推進政務服務辦事員職業技能培訓與等級認定工作，緊扣政務服務禮儀、業務流程規范、政策法規解讀、應急處理技巧等核心內容，通過“理論授課+實操演練+案例分析”模式系統開展，確保培訓實效落地。
培訓結束后，所有學員參加專業機構組織的職業技能等級認定考試，考試涵蓋理論知識與實操能力兩大模塊。
“系統培訓讓我對政務服務標準化流程理解得更透徹，處理群眾咨詢、辦理業務時更從容了。”剛拿到證書的窗口工作人員張某坦言，持證上崗既是對自身專業能力的認可，更是一份責任擔當，未來會用更專業的服務回應群眾期待。
