安康新聞網訊（通訊員 徐博）2016年度我市“12331”平臺共受理投訴舉報439件、咨詢297件。與往年相比，受理數量基本持平，辦結率達到100%。“12331”投訴舉報平臺成效日趨顯著，成為群眾解決食品藥品安全訴求的重要渠道。
綜合去年接訴整體情況，在“五品一械”中，食品類投訴舉報仍是重點，共計345件，所占比重較去年同期下降28.44%，其余分別為藥品類46件、保健食品類24件、化妝品類12件、保健用品5件、醫療器械類7件。
目前，公眾“五品一械”的投訴舉報主要集中在生產、流通領域，食品方面的投訴多為亂擺攤點、懷疑無證照、發現異物、就餐環境衛生差等，藥品方面的投訴多是因為不良反應或療效不佳，保健食品多為使用后未達到宣傳效果等。咨詢類主要集中在查詢產品批號、許可辦理，消費常識等，均能在規定時限辦理并得到反饋。
“嚴防嚴管嚴控食品安全風險，保證廣大人民群眾吃得放心安心”，這是日前習近平總書記對食品安全工作作出的重要指示。2017年，市食品藥品監督管理局將不斷強化監管工作力度，充分利用“12331” 投訴舉報平臺，全面提高食品安全監管水平和能力，推動食品藥品安全形勢持續改善，不斷提高人民群眾滿意度。
