安康新聞網訊（通訊員 劉仰 董如雪）躋身國家級服務業標準化試點單位，承辦第十四屆全運會水上10km馬拉松項目，安康瀛湖旅游景區搶抓發展機遇，加快景區基礎設施的改造升級和旅游服務質量的提高，在剛剛過去的五一小長假中，以嶄新的面貌迎接各地游客。
“漁舟”造型的游客中心和“漁舟唱晚”設計理念的游船碼頭，在五一期間正式亮相在游客面前。富有張力的船帆與瀛湖的湖光山色交相輝映，實現了建筑與景觀完美相融，讓許多再次來瀛湖游玩的游客感嘆瀛湖變了樣。按照5A級標準打造，游客中心不僅有高顏值的外觀，內部也是驚喜滿滿。魚骨造型內飾、獨具特色的頂燈、合理完善的功能分區，處處展現著精品化的工程理念。游船碼頭“出港”“等候”“回港”三分離，保證了客流量高峰游客也能夠安全有序乘船，帶給游客最佳的乘船體驗。
“新瀛湖、新形象”，此次五一小長假，瀛湖打出了這樣的宣傳主題。基礎設施的改造升級僅僅是瀛湖“新形象”的一個方面，服務業標準化創建一年以來，服務質量水平的顯著提高，也是游客能切身體驗到的變化。
瀛湖旅游景區素有“陜西千島湖”之稱，湖面廣闊，島嶼眾多，景點間交通全靠船，船舶成為面向游客的一線服務窗口。歷史遺留原因，景區與船舶分屬不同公司運營，管理規范難以達到實效，船舶運輸屢屢被投訴服務質量差，安全系數不高、服務設施不齊全。2016年，瀛湖景區船舶改制邁出關鍵性一步，在瀛湖運營的三家船舶公司之一宏通公司與景區運營主體公司陜西文投安康文化旅游產業投資有限公司簽訂了收購協議，船舶運營正式納入到景區管理中來。
船上每個座位都擺放著救生衣，游客上船后會引導穿著；登船口、欄桿邊有醒目的安全提示；舊船除銹刷漆，煥然一新；船員統一著裝、禮貌用語......一系列的變化，都和標準化的貫徹和執行息息相關。在船舶改制收購后，入職公司的船員們全員參加了標準化崗前培訓。從了解認識標準化這個新事物到參與到標準執行中去，僅僅幾個月時間，船員們的整體精神面貌和船舶的升級改造得到了游客們的一致贊譽。
船舶運輸服務水平的顯著變化，也和瀛湖旅游景區濃厚的標準化創建氛圍分不開。在接待中，票務人員、客服人員、、安保人員都自覺按照標準化提供優質服務，服務標準化意識已從制度內化為習慣，改變著景區的每一位工作人員。
標準化建設對景區的提升改造，看得見，摸得著。景區基礎設施與服務水平的雙重提高，讓安康瀛湖旅游景區舊貌換了新顏。
