本網訊（通訊員 羅婭妮）近期，市政務服務大廳“辦不成事”反映窗口收到群眾關于“市、區政務大廳醫療保險窗口辦理新生兒參保登記業務政策解釋口徑不一致，需要提供業務系統可自查的證明材料，導致辦事群眾來回跑路”的問題反映，市政務服務中心調查核實后，積極發揮綜合協調作用，迅速召集市醫保經辦處、漢濱區醫保經辦中心、漢濱區政務服務中心等相關單位召開“辦不成事”反映問題聯席會議，共同解決群眾辦事過程中的難點問題。
會上，市醫保經辦處業務負責人表示，近期因系統升級導致部分群眾業務辦理時需提供相關參保證明，給辦事群眾帶來不便，將馬上協調醫保業務系統研發單位，開通各縣區參保信息查詢功能。安康市域范圍內辦理新生兒參保登記涉及的信息查詢由醫保部門自行負責，不再要求群眾提供參保證明，切實做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”。參會單位均表示，將進一步加強工作人員業務培訓，嚴格落實“一次性告知”“首問負責”等窗口服務制度，規范完善辦事指南信息，加大業務宣傳推廣力度，充分發揮“網上辦”“掌上辦”的便捷優勢，努力讓群眾辦事“最多跑一次”。
市政務服務大廳“辦不成事”反映窗口自5月初成立以來，牢固樹立“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務理念，圍繞群眾反映的“辦不成事”問題，按照咨詢引導、幫辦代辦、協調督辦等方式分類處理，確保“能辦成的依法依規加快辦、確實辦不成的有理有據講清楚”，進一步推動部門優化服務、改進工作、創新措施，切實提高政務服務質量和水平，提升辦事群眾的獲得感、幸福感和安全感。
