本網訊（通訊員 楊光婷）3月13日，張女士急匆匆走進工行安康巴山東路支行，神色慌張，大堂經理見狀主動上前詢問其業務需求。在交流中得知，客戶網購時使用先用后付功能，最近有短信提示還款，且有電話告知客戶若不還款會馬上影響個人信用，客戶已將個人銀行卡號和密碼告知對方。
出于對反詐的敏銳性，支行負責人立即意識到這是一起電信網絡詐騙，隨即協助客戶查看相關信息，經查詢，客戶名下并無待支付記錄，且該號碼已被標注為騷擾電話。
為進一步打消客戶顧慮，支行負責人現場撥打對方電話，撥通后對方立馬掛斷，客戶這才意識到真的被騙，支行運營主管立即協助客戶辦理了換卡及重置密碼。該行耐心向客戶介紹當前以退貨退款為由進行詐騙、以個人征信受損等方式的電信網絡詐騙層出不窮，提醒客戶一定要提高警惕防范電信網絡詐騙。并指導客戶下載“國家反詐中心”APP，開通來電預警功能，以攔截類似的詐騙電話。對于該行專業耐心的服務，張女士表示了肯定和感謝。
提醒客戶防范電信網絡詐騙
