本網訊（通訊員 徐建瓊）近日，市行政審批服務局制定印發《政務服務窗口作風專項整治行動方案》（以下簡稱《方案》)，同步召開紀律作風整頓專題會議，部署啟動為期1個月的窗口作風專項整治行動，旨在深化“三個年”活動成效，切實解決企業群眾辦事“堵點”“痛點”，推動政務服務效能提質升級。
《方案》明確，整治行動自9月1日起開展，覆蓋市本級、縣（市、區）、鎮（街道）三級政務服務機構，重點聚焦工作紀律、服務能力、服務態度、服務效能、儀容儀表、大廳管理六大類突出問題。從工作人員遲到早退、態度冷漠、業務不精、上班期間做與工作無關的事情等“人為短板”，到辦事指南不規范、設施損壞不及時維修、投訴無回應等“流程梗阻”，均被納入整治清單，精準對接企業群眾“急難愁盼”。
活動要求，各級政務服務機構要高度重視、迅速行動，全面開展自查自糾，逐項梳理問題并建立整改清單。市縣兩級將通過“四不兩直”、明察暗訪等方式開展抽查檢查，確保問題查深查透。對發現的問題，能立行立改的須在9月底前整改到位；復雜問題要明確“整改時限、具體措施、責任領導、責任人”，實行閉環銷號管理。
為保障整治成效，強化三大保障舉措。強化日常巡查監管，依托大廳視頻監控開展每日定時與不定時巡查，嚴抓工作紀律。深化能力建設，常態化組織政策法規、管理規范、業務流程、服務禮儀等專題培訓，提升人員素養。健全長效機制，針對問題根源查漏補缺、完善制度體系，從源頭防止作風問題反彈回潮。
