一場突如其來的大雪給群眾出行帶來不便。日前，一輛客車因大雪封路被困安康東服務區，29名四川籍旅客被困三天三夜，所幸安康鐵警聯合交警將旅客安全轉移至去往目的地的列車。
1月3日下午，29名四川籍旅客從四川省儀隴縣乘坐大巴前往江蘇省無錫市，按計劃客車24小時便可以到達。不料，1月3日晚，由于湖北、河南、安徽等地突降大雪，包茂、滬陜等高速全部限行，該趟客車從四川儀隴駛入安康沒多久，便只能臨時停靠在十天高速公路安康東服務區等候。天寒地凍中，旅客在服務區等待72小時后，手機無法充電聯系不上家人，靠泡面與熱水充饑。1月6日，他們撥打安康市高速報警電話求助。
接警后，交警部門主動與安康鐵路公安處安康站派出所取得聯系，該所副所長羅元武接到求助后第一時間聯系大巴車司機將29名旅客帶至安康市火車站安置。由于此時開往無錫方向的列車已沒有余票，車站工作人員及時開辟綠色通道，協助29名旅客購買了由安康開往上海方向經無錫的K1154次列車的團體火車票。因29名旅客長途出行攜帶行李較多，值勤民警、輔警主動幫著旅客們拎行李，將他們安全送上了列車。
