近日，張先生打進華商報新聞熱線稱：“駕駛共享汽車進山后，因手機沒有網絡信號無法啟動。遭遇囧途。”
進山手機沒信號
車啟動不了干等4小時
張先生說，3月30日下午，他和朋友相約駕駛共享汽車從西安前往位于藍田的上悟真古寺游玩。“路標顯示距離寺廟還剩3.2公里時，因車輛無法進山，我們決定步行。但我們發現停車的地方，我們3人的手機信號都很差。擔心游玩歸來沒有網絡車門打不開，商議后決定留1人在車上。”張先生說。
據了解，共享汽車啟動時，需通過網絡點擊手機上彈出來的“開門”按鍵，才能開門，否則無法開門。
盡管留了一人在車上，但當日下午2時許游玩結束準備返程時，共享汽車還是因無網絡信號出了故障。“盡管車門能打開，但因網絡信號不佳，無法啟動。”張先生說。
無奈，張先生只好下車，找了塊信號相對較強的空地，撥打客服熱線。“等待了4個小時，工作人員才匆匆趕來解決故障。”張先生說，直到晚上8時許，他們一行3人才終于返回西安。
據了解，因手機無信號，共享汽車滯留山上而增加的費用等已由共享汽車公司承擔。
但張先生還是認為，共享汽車既然已成為不少市民出行的方式，企業就應將其在信號不佳時無法正常使用事先告知市民，以便讓市民謹慎選擇，否則就會造成狀況不斷的“囧途”。
技術升級
有運營商將實現藍牙啟動
昨日，華商報記者下載了目前在西安市場上投放的GoFun出行、EVCARD、小二租車等共享汽車App，查看相關的租賃服務協議或使用須知，均未找到上述相關內容的提醒。
華商報記者分別致電上述公司，GoFun出行西安地區負責人張先生說：“此前確實有使用者反映共享汽車在地下室（車庫）、山里等網絡信號不佳的地方或手機沒電時，無法使用造成不便。預計下周GoFun出行在西安市場投放的1000余輛共享汽車，將全部可以通過手機的藍牙功能啟動。即在手機沒有信號的區域，只要打開手機藍牙也可正常啟動車輛，正常行駛。”
另外，張先生還稱，如果手機信號顯示為“E”，說明手機網速較慢但還是有網可用，使用者點擊相應按鍵后耐心等待即可，最好不要頻繁點擊，以免系統無法識別。
EVCARD的相關負責人稱，目前他們推行的是會員卡，在手機出現沒有網絡信號或信號不佳等情況時，可用該會員卡啟動運行車輛。“通常只要客戶上傳駕照資料，即可收到我們寄出的會員卡。但仍有部分即時注冊、即時使用的客戶，或者會員卡遺失未及時補領的客戶因沒有卡片，行駛到無網絡地區時遇到意外情況。”
“近期，我們將在車上用圖片詳細展示車輛啟動的步驟，以及一些常見緊急情況的處理辦法，希望能更好地服務使用者。”該負責人說。 華商報記者 付啟夢
