記者4月2日獲悉，西安市教育局“為民服務熱線”（服務電話：86525726）已經開通。市教育局表示，對于“為民服務熱線”反映的事情即查即辦，原則上督辦事項處理不超過3個工作日，逐步在全市基本實現“一點舉報投訴、全網聯動處理”。
市教育局“為民服務熱線”，將接收各種投訴、舉報及群眾對教育的意見、建議。對受理的熱線電話信息進行統一登記、研判，并提出分辦意見，轉相關處室受理。同時督促相關處室辦理回復，追蹤落實答復情況。要求各區縣（開發區）教育局、直屬學校（單位）按照市教育局各處室對本轄區內群眾舉報投訴的事項下達的督辦意見，迅速進行調查處理。
