自東儀路附近一小區高層住宅交付后，梁女士一直未入住，時隔9年后，她打算裝修房子，拿著電卡前往小區物業買電時，卻遭到了拒絕，工作人員稱必須全款交納之前9年的采暖費共計1萬多元。
梁女士說，她家新房位于東儀福利區內，拿到鑰匙后，新房就一直空置著。最近，梁女士決定將房子讓給女兒居住，為了裝修，梁女士拿著電卡來到小區物業打算買電。然而，令她沒想到的是，物業工作人員稱必須全額交納房屋交付至今9個采暖季的采暖費共計12870元，否則就不給賣電。“這房子我一天都沒住過，之前采暖季我都會到新房查看供暖情況，暖氣片一點溫度都沒有，既然我沒有享受到供暖，為什么還要交那么多錢？”梁女士既困惑又無奈。
隨后，記者來到東儀福利區小區物業公司，一位姓喬的負責人表示，目前小區內房屋都是單位的福利房，沒有產權證，物業公司一直沒有收取業主的物業費、電梯費、垃圾費等各種費用，小區采用自備鍋爐供暖，按照每平方米4.8元的價格收取，且按照戶內的面積計算，這個價格遠遠低于市場價格。另外，按照公司上級的要求，小區內的所有房屋無論是否有人居住都需要全額交納采暖費，這些內容在當初單位與業主簽訂的購房協議中也有規定。對于梁女士家拖欠采暖費的情況，這位負責人表示，這些年來這位業主從未向物業公司反映過暖氣不熱等問題，也沒有在物業公司留下聯系方式，物業公司多次催費，業主也不出面處理，物業公司為了督促業主補交費用，只能限制購電。
對此，記者咨詢了西安市住房保障與房屋管理局物業辦，工作人員表示，按照《物業管理條例》的規定，物業公司限制居民用電屬侵權行為。居民不交暖氣費，物業就限制買電的做法也是不符合規定的。如果物業捆綁收取電費，業主可向供電部門反映，或者通過法律途徑維權。對于采暖費的問題，業主應與物業協商處理，協商不成可以由轄區的街道辦事處或所在轄區的建設和住房保障局物業科協調處理。
