據中國駐埃塞俄比亞聯邦民主共和國大使館網站消息，3月11日，埃塞俄比亞外交部面向相關國家駐埃塞使節舉行埃塞航空ET302航班失事情況吹風會，埃塞外交國務部長馬科斯主持，埃塞航空副總裁伊薩亞斯介紹空難情況，中國駐埃塞大使談踐等出席。
伊薩亞斯介紹了埃塞航空基本情況及空難發生以來所采取措施，表示將繼續同各國駐埃塞使館保持溝通并及時通報事故調查及善后工作進展情況。伊并簡要回答了各國駐埃塞使節問詢及所反映的訴求。
談踐肯定了埃塞航空在提供旅客人員信息等方面所做工作，希埃塞政府、埃塞航空要充分考慮遇難乘客家屬的心情和訴求，加強善后工作信息披露，盡快查明事故原因，做好家屬接待、遺體辨認等善后事宜。
3月10日，埃塞俄比亞航空公司從亞的斯亞貝巴飛往肯尼亞內羅畢的ET302航班失事，機上149名乘客和8名機組成員全部遇難。失事航班上共有8名中國乘客（含香港居民一人），分別為5名男性、3名女性，其中包括中資企業職員、游客和國際職員。
遇難者家屬尋求幫助，可聯系：
一、外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心：
+86-10-12308
+86-10-59913991
二、駐埃塞使館：
領保應急電話：+251-911686415
使館值班電話：+251-924910200
媒體咨詢電話：+251-942171958
三、埃塞航空：
（一）中國辦事處24小時乘客信息中心專線：
+86-20-83526559
+86-15011555744
（二）埃塞航空緊急熱線：
+251-115178733
+251-115174735
