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安康高新區推行“信訪+心理服務”助力來訪群眾“事心雙解”
2022-07-20  來源:本站原創

本網訊(通訊員 黃瑩)安康高新區根據群眾來訪接待工作面臨的新形勢、新變化、新要求,主動創新信訪工作模式,把心理咨詢引入信訪維穩調解服務,在信訪接待大廳率先設立信訪心理咨詢室,為來訪群眾提供人性化服務,助力“事心雙解”。LvM安康新聞網

該心理咨詢室旨在創新基層信訪矛盾糾紛調解模式,注重人文關懷和心理疏導,體現以人為本的工作理念,使上訪者“坐得下、聽得進、解得開”,以春風化雨的方式進行信訪接待,以潤物細無聲的方式化解矛盾糾紛。信訪心理咨詢室設立以來,安排1名工作人員為信訪人提供心理輔導服務,幫助信訪人理順情結、舒緩壓力,引導信訪人依法理性上訪、維護信訪秩序。截至目前,該心理咨詢室先后為39位來訪群眾進行了心理咨詢和情緒疏導,接待群體訪3例,電話接談8人,成功化解信訪矛盾糾紛13件。心理咨詢室已經成為來訪群眾心靈停靠的溫馨港灣,受到了大家的一致好評。同時,也進一步提升了安康高新區信訪接待大廳的服務質效。LvM安康新聞網

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(責編:許安)
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