本網訊（通訊員 白劍鋒）新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來，漢陰縣整合“一網通辦”政務服務平臺和“民情在線”社會治理平臺，打造政務服務升級版，將政務服務辦事端口延伸到企業和群眾家中，實行群眾吹哨、部門報到，為疫情防控期間統籌推進縣域經濟社會發展各項任務提供政務服務保障。
漢陰“民情在線”平臺涵蓋全縣10個鎮141個行政村居民和社會治理信息，認證數據全，干部聯戶運行機制成熟，按照縣、鎮、村三級政務服務事項“一網通辦”模式，該縣整合政務服務和民情在線兩個平臺，運用大數據分析主動發掘企業和群眾辦事需求，相關部門主動聯系積極開展幫辦代辦、網上辦、預約辦服務，第一時間響應群眾辦事訴求。特別是在新冠肺炎疫情防控期間，“民情在線”開通“疫情通”專欄，和“一網通辦”政務服務平臺形成了疫情監測防控和線上辦事“一張網”，群眾居家隔離期間可在線報備健康監測情況，反饋辦事服務需求，通過干部聯戶機制，相關部門主動對接幫辦代辦，多部門聯動利用信息化手段降低線下交叉感染風險，阻斷病毒傳播渠道，確保了疫情防控不缺位，政務服務不斷檔。
為保障線上服務暢通，縣行政審批局抽調業務骨干組建工作專班，7×24小時在線服務，解答群眾咨詢，督辦服務進度，為群眾量身定制解決方案。上線一周即在線辦理群眾需求100余件，涵蓋政務服務、疫情監測、群眾出行、民情上報和生活服務等類別。同時，該縣著力健全辦事回訪機制，傾聽群眾聲音，動員其提振信心、同舟共濟、共克時艱，進一步堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心。
下一步，漢陰將加強“民情在線”平臺的宣傳推廣，進一步完善辦事群眾、后臺服務、承辦單位間的協調溝通機制，讓群眾用著更方便，干部辦理更便利，切實做到便民利企，促進疫情防控和經濟社會發展兩不誤。
