本網訊 （通訊員 趙潔 ）疫情防控期間，漢陰縣蒲溪鎮大力推行321民情在線工作，群眾通過“線上”向職能部門咨詢政策信息、提出意見建議、表達利益訴求，相關部門對生活服務類問題24小時內回復，幫助群眾解決實際。
321民情在線推廣之初，該鎮東升村群眾章某便抱著試試的心態進行了關注認證，2月10日晚通過平臺發布了需求，“因為本人身份證過期并且保管不善丟失，月底急著出省，現急需辦理身份證，但派出所值班人員說近期辦不了，懇請協調解決。急急急”。
該鎮收到這條訴求后，2月11日早立即與轄區派出所取得聯系，派出所辦理戶籍人員隨即與縣公安局聯系，由于疫情影響，辦理身份證網上系統關閉，僅有2月11日和2月14日8:00—12:00系統開放可以辦理，該鎮得到這個消息后立即通過321民情在線進行回復，并聯系章某攜帶戶口本2月14日上午到轄區派出所辦理，章某順利地進行了網上申報。
截至2月25日，該鎮通過宣傳推廣，共有8862名群眾參與321民情在線認證，收到群眾反映生活服務類問題45件，相關站所逐一進行辦理并及時回復，努力解決群眾生產生活中遇到的實際困難和問題。該鎮以線上辦公的方式解決群眾關心的問題，積極拓寬干群直聯互通渠道，最大限度減少人員流動，受到群眾一致好評。
