本網訊（通訊員 唐颯）“認真傾聽群眾心聲，積極解決群眾訴求，真正把三尺訪臺作為密切黨同人民群眾血肉聯系的窗口，才能干好信訪事業，提升政府機關部門的公信力。”鐵佛寺鎮黨委書記吳大美對綜治辦全體干部這樣說著。
暢通民情民意渠道。利用新冠肺炎疫情防控和掃黑除惡專項斗爭契機，對全鎮10個村、企及安置小區重點人員和事項進行了排摸梳理，掌握一手情況，逐一梳理分析，對排查出的穩控對象建立了“重點人員服務信息庫”，按屬地管理落實“一人五管”管控措施。同時，利用“321”民情在線公眾號，收集群眾的意見建議和利益訴求，以線上辦公的方式解決群眾關心的問題，積極拓寬干群直聯互通渠道，最大限度減少人員流動。“您好，外出務工辦理健康證請攜帶本人身份證到縣人民醫院或縣中醫院辦理即可，感謝您對我鎮321民情在線工作的關注和支持！”鎮綜治辦工作人員正在電腦前忙著回復民情,手指不停地在鍵盤上敲打著。
耐心傾聽群眾心聲。衡量是否做好信訪工作的標準，就是看群眾反映的問題能不能得到真正解決。“要不是你們來幫我們調解，我們兩家的矛盾也不可能這么快就能化解，實在太感謝了”，雙喜村村民劉某說到。今年1月15日一大早，該鎮雙喜村村民劉某和曹某爭得面紅耳赤地來到鎮綜治辦反映他們兩家的土地糾紛問題，希望政府能出面幫忙調解。了解到情況后，鎮綜治辦工作人員通過現場調查、入戶溝通和當面協調等方式，幫助他們理清思路、尋求解決辦法、消除心中疑慮，最終通過少額賠償使問題得到了解決。
推進“互聯網+信訪”入腦入心。運用互聯網思維，通過建立即時告知短信平臺、網上投訴平臺和大美鐵佛微信公眾號等手機客戶端手段，進一步拓寬和暢通信訪渠道。實行網上受理信訪制度，全面推進網上信訪信息系統建設，建立網下辦理、網上流轉的群眾信訪事項辦理程序，實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。同時，運用信訪大數據加強專題調研和綜合分析研判，及時匯集社情民意，提出政策建議，保障信訪群眾的參與權、表達權和監督權。
信訪是反映社情民意的晴雨表，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。一直以來，鐵佛寺鎮努力把信訪工作做到群眾心坎上，千方百計解決群眾信訪問題，著力打通群眾滿意“最后一米”。
