本網訊（通訊員 柯增秀）近日，一女士來到寧陜縣公安局四畝地派出所戶籍室，向戶籍民警反映說：其兒子張某在國外務工，但其身份證在今年8月底已經過期，因為疫情無法回國辦理，現在更是因為沒有有效證件無法購買機票回國，移動支付等都受到不同影響，非常著急。
戶籍民警聽后，立即向其宣傳了公安部出臺的《關于因疫情無法回國人員委托國內近親屬代為辦理居民身份證換領手續有關事宜的通知》文件和陜西省公安廳的實施細則，安撫她不要著急，并給她出具了一份關于因疫情無法回國人員委托近親屬代辦身份證的所需材料和相關流程清單。
一周后，該女士帶著辦證所需材料來到派出所戶籍室。民警審核材料后，按照規定要和該女士兒子視頻確認身份，該女士確稱因兒子張某白天上班，電話打不通，聯系不上人。民警告知她，按照規定必須先確認身份才能辦理，該女士不知如何是好。為了不耽誤該女士辦事，戶籍民警將聯系方式給她，讓她晚上聯系上張某后，添加民警微信，民警特事特辦，加班為其確認身份。兩天后，民警和張某通過視頻確認了其身份。民警在為張某辦理身份證時，系統卻對該女士提供的張某照片怎么也無法通過審核。民警將這一情況通知該女士，讓張某重新提供一份照片。經過幾天的等待，該女士通過微信將張某的照片重新發過來，民警與張某視頻連線再次確認后并截圖存檔，按照規定流程受理了張某換領身份證業務。
該女士得知這一消息非常高興地說：雖然辦證過程中一波三折，但是民警辦事非常認真，你們一心為民的工作態度我深表感謝，太謝謝你們了。
