安康新聞網訊（通訊員 許兵） “鄉親們，不著急，大家挨個兒來，我們就是專門來聽大家反映問題的。”近日，石泉縣“信訪民情直通車”開進偏遠的迎豐鎮，該縣紀委工作人員一邊認真聽取群眾傾訴，一邊拿筆做好記錄，以便及時給反映者回復辦理情況。
為了讓群眾少跑路就能反映問題，切實讓群眾投訴舉報有“應急通道”，從2016年4月起，石泉縣紀委開通了“信訪民情直通車”，由縣紀委常委帶隊，采取跟集趕會接訪、進村入戶專訪、田間地頭巡訪三種方式，堅持常年到全縣11個鎮巡回下訪接訪，受理群眾訴求、意見建議和信訪舉報問題，切實解決群眾上訪難、投訴難的問題。
該縣紀委對受理的信訪問題按照“投訴舉報類”、“意見建議類”、“利益訴求類”三個類別登記建賬，實行分級負責、歸口辦理，同時對分流轉辦的事項跟蹤督辦、銷號管理，確保受理事項“件件能落實、事事有回應”。此外，還健全完善信訪工作相關配套制度，探索出臺了《石泉縣紀檢監察實名舉報反饋答復辦法》，對實名舉報問題優先辦理反饋答復，有效促進了群眾息訴罷訪；健全完善信息保密、實時保護、有獎舉報三項制度，確保信訪人信息不泄露、利益不受損、權益有保障。
“信訪民情直通車”真正把監督舉報平臺搬到了群眾“家門口”，實現投訴舉報便捷化、監督震懾常態化，有效拉近了黨群、干群關系。該項制度推行以來，“信訪民情直通車”共深入全縣11個鎮141個村，接待來訪群眾2100余人次，發放宣傳資料4600余份，受理群眾反映問題395件，全部辦結并回復，群眾滿意率達95%。
