本網訊(通訊員 陳夢貞)為切實維護廣大消費者合法權益,進一步提升游客滿意度,助推國家全域旅游示范縣創建,石泉縣市場監督管理局多措并舉全力保障節假日旅游市場秩序。
一是抓重點,強化日常監管。始終把景點景區、餐飲經營單位、賓館以及受到群眾投訴舉報的市場主體列為重點監管對象,聚焦規范經營、食品安全、設施設備安全、商品明碼標價等重點環節進行監管,在注重平時常態化巡查的基礎上,突出對節假日的專項巡查監管。
二是嚴執法,形成強大震懾。今年3月份以來,該局先后開展兩輪旅游市場綜合整治,第一輪以教育引導為主,先后檢查各類經營主體1200余家,發出責令改正通知書50余份;第二輪以復查驗收和處罰為主,對限期改正的“問題戶”進行復查驗收,確保整改要求件件落在實處,對整改不力或拒不整改的予以行政處罰,2月份以來已累計查辦各類案件30余起,確保了節假日旅游市場安全有序。
三是重服務,變被動為主動。該局始終堅持投訴舉報電話(0915-6312315)全天候暢通,并落實專人適時受理各類投訴舉報;進一步完善巡查機制,節假日期間加大巡查力度,徹底改變“守株待兔”式的被動局面,堅持主動出擊,做到第一時間發現問題,消費者投訴第一時間辦理,切實保障廣大消費者和游客的合法權益。
四是管長遠,著力構建長效機制。下一步,該局將始終堅持問題導向,針對節假日旅游市場監管領域出現的短板和薄弱環節,進一步建立健全“網格化雙線責任”監管機制,確保市場領域監管執法更加有力有效。