本網訊（通訊員 禹瀟）近日，石泉縣行政審批局圍繞政務服務便民化、高效化，深入推進“縣域通辦”改革，通過標準化體系建設、全域化工作機制構建以及全流程服務模式推廣，實現縣、鎮、村（社區）三級政務服務聯動，讓群眾不出鎮、不出村即可辦理高頻民生事項，平均節省辦事成本80%以上，群眾滿意率高達99.7%。
以標準化體系建設為根基，夯實“通辦”基礎。持續鞏固縣鎮村三級政務服務在場所設施、業務辦理、隊伍建設等五個方面的標準化成果，推動服務提質增效。聚焦群眾高頻辦事需求，梳理形成70項“通辦事項”，統一制定事項清單，明確名稱、材料、流程等要素，實現“同一事項、同一標準、全域通辦”。同時，依托線上線下多渠道發布辦事指南，加強政策宣傳，為群眾提供清晰規范的辦事指引。
以全域化工作機制為支撐，暢通“通辦”脈絡。在縣政務服務中心及各鎮、村便民服務站統一設置“高效辦成一件事”專窗，明確窗口“通辦”職能，通過協同審查、結果互認等方式，打破屬地限制，實現“就近受理、異地辦理”。線上依托省級政務平臺和“秦務員”APP，強化數據共享與電子材料流轉，推動“數據多跑路、群眾少跑腿”。針對需線下辦理的事項，推出免費政務專遞服務，并加快打造“泉能辦”政務版塊，進一步暢通縣鎮村三級審批通道。
以全流程服務模式為抓手，提升“通辦”品質。通過健全首問負責、告知承諾、問題處置等制度，明確職責分工，持續優化服務流程。組織縣鎮村三級政務服務人員開展全員輪訓，全面提升溝通、流轉與應急處置能力，更好滿足群眾多元化需求。在監督方面，整合“好差評”、12345熱線與社會監督等渠道，建立“評價—反饋—整改—監督”閉環機制，推動政務服務作風與效能雙提升。
