通訊員 胡成宸
“王大姐，年報填報記住‘三不’：不找陌生人代辦、不點陌生鏈接、不交任何費用！”在鎮坪縣鐘寶鎮舊城村小賣部里，鎮坪縣市場監督管理局鐘寶市場監管所干部一邊幫店主操作手機填報年報，一邊反復用叮囑防詐要點。
在數字化監管深入推進的背景下，農村經營戶普遍面臨文化水平有限、智能設備操作困難等問題。近年來，鐘寶市場監管所堅持問題導向，針對農村經營戶年報填報難題開展“企業年報入村”行動，將年報指導與日常監管有機結合，形成獨具特色的“三心”服務模式。累計幫助2000余戶農村經營戶完成年報填報，在筑牢防詐安全網的同時，讓便民之風吹進千家萬戶。
下沉服務顯初心。每年1月至6月年報季，該所組建業務骨干服務專班，按行政村劃片包干。通過“村群通知+電話催報+市監干部對接”，精準鎖定經營戶。在村委設置“流動服務站”，現場演示“國家企業信用信息公示系統”操作流程，手把手指導填報要點。
入戶指導更貼心。針對老年經營者、文化程度較低等特殊經營群體，工作人員攜帶手機開展上門服務。在農村小商店、合作社、家庭農場等小微經營場所，邊檢查邊指導填報已成工作常態。“我們要求干部既當監管員又當輔導員還當服務員，在開展各類安全檢查時同步核查年報進度，真正實現服務‘零距離’。”所長朱傳俊介紹。
防詐宣傳筑安心。服務過程中，工作人員結合真實案例剖析“代報年報收費”“信用修復詐騙”等新型騙局。建立“鐘寶市場監管服務群”，群內不僅有經營戶，還有市場監管專項服務人員、行政村食品安全員以及公安民警，通過及時推送風險提示、群內答疑等方式助力群眾遠離“年報騙局”。自2021年開展以來，轄區商戶防反詐意識不斷提高，年報類詐騙案件實現零發生。
“我們企業小，以往完成企業年報讓我很頭疼。2021年市場監管所深入鎮村教學，我學會了填報。現在還能幫助周邊不會手機、不懂電腦的群眾。”民主村經營生豬生意的譚龍說。
針對群眾反饋，該所今年進一步優化服務流程，推出“微信預約+遠程協助+電話代報”功能，同步培養各村“年報明白人”12名。“我們將持續深化‘放管服’改革，把群眾身邊的‘關鍵小事’辦成溫暖民心的‘頭等大事’。”該所負責人說。
