本網訊（通訊員 李釧）“請問，我們職工社保卡是在你們單位激活嗎？”一位匆忙上樓的老人問道。“是的，請您先坐稍等一會，馬上為您辦理。”稽核信息股工作人員一邊幫助他人激活社保卡密碼一邊回應著。近期，紫陽縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經辦中心稽核信息股迎來不少群眾前來激活社保卡社保功能。
今年11月省醫(yī)療保障信息平臺啟用后，由于新醫(yī)保系統(tǒng)模塊變化，前來咨詢和激活社保卡的群眾驟增。為更好的方便人民群眾就醫(yī)醫(yī)保結算，紫陽縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經辦中心及時與縣醫(yī)療保障局進行了銜接，迅速安排專人落實此項服務。截至目前，已為五百余名群眾面對面辦理社保卡激活業(yè)務，為眾多群眾電話指導激活社保卡業(yè)務。
據(jù)了解，為更好保證群眾享受到優(yōu)質服務，紫陽縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經辦中心以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務方式，保證社保卡管理服務“不斷檔”。一是落實專人管理。安排稽核信息股具體承擔社保卡管理和服務職責，加強經辦人員業(yè)務培訓，增強服務意識，提高業(yè)務辦理水平。二是豐富服務方式。針對不同的群體需求，采用“現(xiàn)場辦”、“電話辦”、“掌上辦”等多種方式辦理，優(yōu)化辦理流程，最大限度地提高群眾辦事效率。三是加強政策宣傳。與醫(yī)保局溝通協(xié)調，利用微信公眾號轉發(fā)等多種形式和載體，提高群眾知曉度，引導群眾采用適合的方式激活社保卡，確保在醫(yī)保系統(tǒng)更新后，群眾醫(yī)保結算更便捷、更舒心。
