本網訊（通訊員 石明艷 秦浩）近日，曾在白河縣政務服務中心順利辦結營業執照的童女士，專程重返辦事大廳，將一面印著“心系企業服務好，辦事快捷效率高”的錦旗送到企業開辦窗口。“真是太感謝你們啦！”她連連稱贊，話語里滿是對工作人員高效暖心服務的真摯謝意。
童女士前來辦理營業執照時，恰逢業務高峰，辦事窗口前群眾絡繹不絕。因不熟悉辦理流程，她一時手足無措、滿心焦急，急忙向窗口工作人員求助。商事登記窗口的工作人員當即走出柜臺，主動為她提供現場指導，耐心細致地答疑解惑，一步步幫她梳理申請流程。待完成申請材料填報時，已臨近下班時間，得知童女士當天急需拿到營業執照，工作人員毫不猶豫啟動“延時服務”機制，秉持“急事急辦、特事特辦”的理念，主動延長工作時間，全程高效辦結所有業務。
為深入落實“放管服”改革要求，破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的辦事難題，白河縣政務服務中心創新推出“延時服務”機制，把優質服務延伸至下班后的“黃金時段”。同時，針對特殊緊急業務，開通“綠色通道”，工作人員主動提供延時辦理、預約受理服務，全力保障群眾“只跑一次”“即來即辦”，用心打造有溫度、有速度、有態度的政務服務品牌。
白河縣行政審批服務局將持續深化“高效辦成一件事”改革，全力推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、智辦、暖辦”迭代升級，通過優化辦事流程、創新服務機制、精準對接需求，不斷提升服務效能，積極回應群眾期盼，努力營造規范有序、便捷高效的政務服務環境，為全縣營商環境持續優化提供政務支撐。
